Solicitação de reembolso de valor descontado após quitação de contrato
Resolvido
Belo Horizonte - MG
08/08/2026 às 10:33
ID: 255939973
Gostaria de solicitar o reembolso do valor de R$ 1.585,46, que foi descontado do meu contracheque de junho (com pagamento em julho) referente a um contrato de empréstimo que já havia sido quitado, de n *****.
Entendo que, pela data, o desconto pode ter ocorrido por uma questão de processamento sistêmico, antes da baixa definitiva do contrato. Conforme tratamos anteriormente (protocolo Reclame Aqui ID: *****), foi considerado para fins de abatimento na quitação do contrato apenas a primeira parcela.
Portanto, agora após a quitação, esta segunda parcela, de R$ 1.585,46, que foi debitada, precisa ser estornada.
Peço, por gentileza, que o reembolso seja efetuado.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 10:07
Bom dia, Sra. Junia.
Informamos que foi enviado um e-mail nesta data as 10:07, com os devidos esclarecimentos referente a sua reclamação.
Para finalizarmos, prezamos por um atendimento diferenciado e de qualidade. Com o intuito de melhorar cada vez mais nossos serviços e conhecer as necessidades de nossos clientes, solicitamos por gentileza avaliar o atendimento através desta plataforma.
Para maiores informações estamos á disposição através da nossa Central de Atendimento (0800 725 2222).
Atenciosamente Equipe BIB.
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 22:42
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10