FGC: Inconsistência no valor garantido impede recebimento de CDB do Banco Pleno S.A. (em liquidação)
Não respondida
Itu - SP
31/03/2026 às 17:41
ID: 244855023
Estou enfrentando um problema grave para recebimento de valores garantidos pelo FGC relacionados a CDB originalmente contratado via Banco Voiter, atualmente Banco Pleno S.A. (em liquidação extrajudicial).
No aplicativo do FGC, o investimento aparece corretamente identificado, inclusive com saldo total correto, porém o valor garantido consta como R$ 0,00, o que é claramente um erro.
Trata-se de CDB elegível à garantia do FGC e o valor está muito abaixo do limite de cobertura. Inclusive, o próprio FGC confirmou que o investimento está coberto.
O problema é que essa inconsistência, causada pela instituição, está impedindo o aceite do termo do FGC e, consequentemente, o recebimento do valor devido.
Já entrei em contato com a massa liquidanda do Banco Pleno, que apenas informa que o caso está em análise, sem fornecer qualquer prazo concreto para correção. Também não é possível contato telefônico efetivo, pois a central não atende.
Ressalto que:
- O investimento está corretamente registrado (inclusive na B3);
- O saldo está correto, mas o valor garantido foi informado como zero de forma indevida;
- Já acionei o Banco Central e registrei reclamação no consumidor.gov.br.
A falta de correção dessa informação demonstra falha operacional grave e está gerando atraso indevido no recebimento de valores garantidos.
Solicito:
- Correção imediata do valor garantido junto ao FGC;
- Regularização das informações enviadas pela instituição;
- Prazo concreto para solução do problema.
Aguardo solução urgente.