Cobrança Indevida de Crédito Consignado Póstumo - Banco Itaú

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Colombo - PR

15/05/2026 às 15:25

ID: 248728849

Minha mãe fez um crédito consignado do INSS pelo banco Itaú, ela faleceu e está recebendo cobranças. Já enviei e-mail para espólio para regularizar mas até agora não obtive retorno.

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 13:19

Olá, Daiana Gomes, esperamos que você esteja bem.
Primeiramente, queremos dizer que sentimos muito pela situação que você enfrentou. Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e nos solidarizamos com você neste momento.
Em relação ao seu pedido de análise registrado neste canal, acompanhamos o seu caso com atenção e ficamos felizes por termos conseguido te auxiliar até aqui. Seguimos comprometidos em oferecer todo o suporte necessário.
Caso ainda precise de qualquer esclarecimento ou apoio adicional, por favor, conte conosco — estaremos sempre à disposição para te ajudar.
Atenciosamente,
Lucimara – Atendimento Reclame Aqui – iConsig
#FeitoComVocê

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 19:21

Foram rápidos e prestativos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10