Demora no processamento da quitação de contrato e estorno de juros após pagamento via Caixa Econômica Federal

Question

Continuando a reclamação anterior, a quitação total dos contratos, não foi realizada por Boleto bancário, e sim pela CAIXA ECONOMICA FEDERAL diretamente ao Banco ITAU CONSIGNADO no dia ***** no valor total das garantias, conforme documentos enviados em mensagem privada, como e-mail da caixa confirmando a quitação, app FGTS informando que não há mais contratos vigentes, bem como extrato da conta do FGTS que mostra no dia ***** o saque de todas as parcelas dos contratos que estavam em aberto repassados ao BANCO ITAU CONSIGNADO.
Já tem ***** do ocorrido, e o banco não processou a baixa e o estorno dos juros que me são de direito.
Se o banco continuar a negar o meu direito entrarei com processo solicitando além dos juros indenização por danos morais e financeiros.

Accepted Answer

Olá, Ilsa Corrêa! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de ajudar. Em atenção ao seu pedido registrado neste canal, realizamos a análise da solicitação de estorno e, com base na sua confirmação, verificamos que o valor foi devidamente creditado em sua conta.
Ficamos muito felizes em poder auxiliar na resolução da sua demanda. Caso precise de qualquer outro suporte, permanecemos à disposição para te ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Lucimara - Atendimento Reclame Aqui – iConsig
#Feitodefuturo.

Demora no processamento da quitação de contrato e estorno de juros após pagamento via Caixa Econômica Federal

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor