Desconto em conta mesmo com valor já pago

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

13/07/2026 às 16:33

ID: 253753961

Efetuei um pagamento de empréstimo via PIX por um outro banco no dia 04-07-2026 no valor de R$ 86,77, na data de 06-07 foi descontado no limite da conta este mesmo valor, deixando a minha conta negativa. Preciso que verifiquem, por favor.

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Resposta da empresa

21/07/2026 às 11:59

Olá, esperamos que esteja bem

Agradecemos por registrar sua manifestação e por nos permitir acompanhar seu relato.

Conforme análise realizada por nossa equipe especializada, seu atendimento já foi concluído com a disponibilização das informações relativas aos valores da competência mencionada, bem como dos prazos para processamento do crédito em conta. As orientações seguem os registros formais do contrato e os procedimentos aplicáveis às operações consignadas.

Reforçamos que todas as movimentações seguem fluxos técnicos alinhados às regulamentações vigentes e aos controles operacionais próprios da modalidade. Após a conclusão do processamento, o valor é encaminhado para crédito conforme os prazos informados no atendimento privado.

Caso necessite consultar novamente as informações, solicitar documentação complementar ou esclarecer outros pontos, nossa equipe permanece à disposição pelos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
André - Atendimento Reclame Aqui – iConsig
#Feitodefuturo.

Réplica da empresa

21/07/2026 às 12:00

Olá! 😊

Passando aqui rapidinho só pra agradecer a paciência durante todo o processo. Fico muito feliz em saber que o seu problema foi resolvido, foi um prazer seguir com o seu atendimento.

Se puder, me ajuda com uma coisinha?

Sua avaliação no Reclame Aqui faz TODA a diferença pro meu trabalho. É ela que mostra que o atendimento funcionou, que conseguimos resolver tudo direitinho e que você voltaria a fazer negócio com a gente... sua nota vem para o nosso atendimento💚

Quando for avaliar, peço com carinho que marque:

✅ Problema resolvido: Sim
🔄 Voltaria a fazer negócio: Sim
⭐ Nota: 10

Isso ajuda muito mesmo! De verdade! É o tipo de retorno que fortalece nosso atendimento e mostra que o esforço valeu a pena.

Obrigado por dedicar esse minutinho que será muito importante para mim!

Ahhh, e conte sempre comigo! ✨

Atenciosamente,
André - Atendimento Reclame Aqui – iConsig
#Feitodefuturo.

Consideração final do consumidor

21/07/2026 às 12:02

Resolvido rapidamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10