Dificuldade e Falha na Portabilidade de Crédito Consignado entre Bancos
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/07/2026 às 15:03
ID: 253895401
Boa tarde. No dia 11/06. iniciei um processo de pedido de portabilidade de um dos consignados que possuo no Banco Parati , pois no app do Banco Itaú aparecia disponível essa condição de solicitar essa portabilidade, entretanto, eu entrava no app do banco para acompanhar o pedido, sempre dava em andamento e nunca se concluia de fato a portabilidade, entrei diversas vezes em contato com minha gerente de conta, que prontamente tentou de todas as formas me ajudar a solucionar o problema, com isso foi um tal de cancelar o pedido e efetuar novamente diversas vezes e em diversas datas diferentes, e nada do pedido ser efetivado, ou dava em andamento e não andava, ou dava como cancelado.
Passei entao, a ligar diversas vezes para a central de atendimento do banco ***** e sempre me informavam que estavam aguardando a parati enviar o saldo devedor para a liquidação, ou que não conseguiam uma clareza entre si, eu entrei em contato com a Parati no qual me informou que já havia passado todas as informções necessárias para o Itaú e que o mesmo já havia solicitado um Setor responsável por efetuar a portabilidade para efetuar o cancelamento do meu pedido, ou seja, em nenhum momento o Itaú entrou em contato comigo para esclarecer os motivos dos cancelamentos, das demoras.
Eu sempre que fui buscando me informar e correndo atrás do Banco ou entranto em contato com minha gerente que sempre muito atenciosa e disposta a me ajudar da melhor forma possível.
Agora, tento entrar novamente no app do Itaú e já não aparece mais como disponível a portabilidade.
Segue abaixo alguns protocolos das ligações:
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Gostaria de um retorno do setor do Banco Itaú com explicações plausíveis sobre o ocorrido .
att
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