***** dificulta a liberação de portabilidade de empréstimo consignado, impedindo o exercício do direito do cliente.
Não respondida
Valparaíso de Goiás - GO
09/05/2026 às 10:13
ID: 248120965
Possuo um empréstimo consignado ativo no ***** e solicitei a portabilidade para outra instituição financeira, conforme direito garantido pelas normas do Banco Central.
No entanto, o ***** vem dificultando/impedindo a liberação da portabilidade, não fornecendo adequadamente as informações necessárias, como o saldo devedor atualizado, e não permitindo a conclusão da operação, sem apresentar justificativa válida.
Ressalto que a instituição não pode criar obstáculos à portabilidade, podendo apenas apresentar contraproposta, mas não impedir o exercício do meu direito.
Solicito a regularização imediata, com a disponibilização do saldo devedor correto e a liberação da portabilidade, conforme previsto na regulamentação do Banco Central.