Solicitação de Documento Descritivo de Crédito (DDC) de contratos vigentes junto ao Banco Itaú

Respondida

Alto Jequitibá - MG

02/06/2026 às 17:03

ID: 250117431

AO BANCO ITAÚ SA

Assunto: Solicitação de Documento Descritivo de Crédito (DDC)

Prezados,

Eu, *****, brasileiro, divorciado, servidor público, CPF: *****, RG: ***** SSP/MG, residente e domiciliado na Rua *****, *****, Alto Jequitibá/MG, CEP *****, Fone: *****, E-mail: *****, venho, com base no art. 6, III, do Código de Defesa do Consumidor e nas Resoluções CMN n 4.949/2021 e 5.004/2022, solicitar o envio do Documento Descritivo de Crédito (DDC) detalhado de todos os contratos de [empréstimo/financiamento/cartão] que se encontram atualmente vigentes.

Requeiro que o documento contenha, de forma clara e detalhada:
1. Saldo devedor atualizado;
2. Demonstrativo da evolução da dívida (pagas e a pagar);
3. Taxas de juros (nominal e efetiva) e encargos aplicados;
4. Valor total das parcelas (principal e encargos segregados);
5. Cópias dos contratos originais, se possível.
Solicito o envio dos documentos em formato digital para o e-mail: ***** no prazo regulamentar.

Atenciosamente,

*****
*****

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Resposta da empresa

22/06/2026 às 17:29

Olá, Sérgio, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecimento.
Informamos que a sua solicitação foi devidamente atendida conforme o fluxo operacional. O Documento Descritivo de Crédito (DDC) referente aos contratos mencionados foi gerado e disponibilizado durante o seu atendimento, contendo as informações relacionadas aos contratos, como evolução, saldo e condições aplicáveis.

Além disso, também foram encaminhadas as cópias contratuais e os dados para quitação atualizada, conforme solicitado.
Ressaltamos que realizamos algumas tentativas de contato nos telefones cadastrados para confirmação do recebimento e apoio adicional, porém não obtivemos sucesso.

Dessa forma, consideramos a tratativa concluída neste momento. Caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de novos esclarecimentos, permanecemos à disposição por meio da plataforma para continuidade do atendimento.

Atenciosamente, Pedro
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