Bloqueio indevido de conta, aplicativo e cartão bancário, retendo o dinheiro do cliente sem aviso prévio e dificultando o acesso aos fundos.
Resolvido
Araçatuba - SP
08/06/2026 às 18:38
ID: 250836113
08/06/2026 Estava usando o aplicativo do banco normalmente até que por volta das 15hrs recebi um SMS me informando sobre o bloqueio e cancelamento da minha conta bancária, bloqueio do aplicativo e tbm do cartão, que por sinal é minha única forma de usar o dinheiro que fica na minha conta pra passar o mês, já que o meu pagamento cai nesse conta corrente e eu não tenho outra conta pra movimentar, achei um desrespeito sem tamanho, simplesmente bloqueiam minha conta, aplicativo e cartão e ainda seguram o meu dinheiro, sem falar que me disseram na mensagem pra eu informar outro banco pra receber o meu pagamento, isso sem nenhuma prévia! Más já contatei um advogado e enviei a conversa que tive com um atendente pelo WhatsApp, depois de ficar quase três horas pra ser atendida, um descaso total, nem sac nem ouvidoria resolvem nada, e no WhatsApp eles simplesmente abrem uma demanda pra que o banco te devolva o dinheiro que vc tem em conta pra outra instituição, eu tô passada com tanto desrespeito por esse banco, mas amanhã mesmo irei à uma agência e quero meu dinheiro na minha mão, nem que eu tenha de abrir um boletim de ocorrência isso não vai ficar assim!! Quero meu dinheiro e não vou aguardar 7 dias como fui informada pela atendente!!!
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Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 22:19
Depois de quase 10 anos de relacionamento cliente/empresa, sai muito decepcionada, uma ruptura sem motivos e/ou aviso prévio, me pegando totalmente de surpresa, bloqueando e cancelando minha conta, e dificultando a portabilidade da minha chave pix que é o meu *****, totalmente decepcionada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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