BANCO MERCANTIL DO BRASIL SA

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

23/07/2026 às 14:12

ID: 254664945

Sou cliente do Banco Mercantil do Brasil e não reconheço a cobrança internacional realizada no dia 07/jul, no valor de R$ 1178,75, acrescida de IOF de R$ 41,25, lançada na fatura do meu Cartão Consignado Mais (final 3018).

Trata-se de um lançamento indevido. Entrei em contato com a Central de Atendimento (0800 7070 398) nos dias 9, 10, 15 e 20 de julho para solicitar a contestação. Em todas as ocasiões, os atendentes informaram que o setor responsável me retornaria, mas não recebi nenhuma ligação ou solução até o momento.

Os protocolos das minhas últimas ligações são: ***** e *****.Diante da falha em prestar o atendimento adequado e da omissão do banco em solucionar o problema, exijo:
- O cancelamento imediato da compra e do IOF cobrados indevidamente.
- A emissão de uma fatura corrigida, sem a incidência de juros ou encargos de atraso referentes a este valor contestado.