Não consigo receber meu empréstimo que já consta ativo na carteira profissional
Não respondida
São Paulo - SP
29/07/2026 às 14:43
ID: 255141263
Fiz um empréstimo consignado privado CLT pelo Banco Mercantil, o empréstimo foi aprovado e o banco designado para receber o valor solicitado não recebeu o valor, liguei na agência de origem e fui informada de que o valor solicitado estaria disponível na conta do Mercantil, conta na qual eles abriram para contratar o empréstimo, porém me dirigi até uma agência, a de origemmdo empréstimo e a atendente em contato com a central mercantil disse que o valor estava na conta, uma conta na qual eu não tenho acesso, a atendente do banco meminformou que o valor não estava na conta sendo que a central informou que estava, solicitei acesso a conta , porém eles fizeram todo o trâmites e eu não consegui acessar essa conta, existe uma divergência entre a central e a agência física de onde está essa quantia, ninguem soube me informar e pediram pra eu aguardar sendo que fiz o empréstimo por precisar do valor com urgência, pediram pra eu aguardar, mas aguardar até quando? Eu só queria resolver e saber pra onde foi enviado esse dinheiro!