Cobrança de empréstimo consignado após desligamento da empresa, com juros acumulados.

Olá Tatiane,

Trazemos aqui os esclarecimentos sobre sua manifestação.

Em atenção à sua manifestação, conforme detalhes enviados por mensagem privada para o e-mail cadastrado na plataforma do Reclame Aqui, seu caso está sendo finalizado. Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre o fluxo do seu Empréstimo Consignado após o desligamento da empresa.

Atendimento Realizado: Confirmamos que realizamos o atendimento telefônico em nossa central receptiva, onde detalhamos o procedimento necessário para esta etapa de transição.

Fluxo de Repasse da Rescisão: Esclarecemos que o seu contrato encontra-se escriturado (agendado para repasse). Quando ocorre o encerramento do vínculo empregatício, a antiga empresa possui um prazo de até 30 dias, contados a partir da data oficial do desligamento, para repassar à Neon os valores eventualmente retidos na rescisão ou folha.

Conferência e Saldo Final: É necessário aguardar a confirmação desse repasse para que a nossa equipe possa calcular com exatidão o valor abatido. Assim que o saldo for processado, verificaremos se haverá valor remanescente para emissão do boleto de quitação, sem prejuízo ao seu histórico.

Você pode acompanhar a atualização do seu contrato diretamente no aplicativo Neon.

Como todos os esclarecimentos oficiais foram prestados, estou formalizando o encerramento deste protocolo público nesse site.

Qualquer dúvida, continuamos à disposição em nossos canais oficiais:

Telefone: 0800 580 6240
WhatsApp: 0800 943 8585

Abraços,
Gerson D.
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