Banco Original

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São José do Rio Pardo - SP

20/11/2023 às 09:19

ID: 176251321

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No dia 17/10/******* fui erroneamente induzido a uma simulação de acordo com o Banco Original, já que o texto previa no meu entendimento uma simulação e não o acordo de renegociação. No mesmo momento apaguei minha resposta e dei a negativa já que os valores e condições estavam totalmente foras da minha atual condição financeira. No mesmo dia registrei a abertura de diversos chamados no SAC, CENTRAL DE RENEGOCIAÇÃO DO BANCO e https://*******, solicitando o cancelamento do acordo. Isso em questão de horas.
Protocolo das solicitações: 30798513 30798958 30824677
Numero da reclamação no https://******* *******.10/*******
Sem nenhum retorno do banco via os canais, entrei em contato com o gerente digital do banco no dia 07/11/*******, onde em conversa entendeu minha solicitação e retornou na ultima sexta dia 17/11/******* com a resposta oficial de que o banco não cancelaria esse acordo.
Segundo o artigo 49 do CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, é meu direito cancelar independente da razão em até 07 dias acordo ou contrato firmado. Algo que não está sendo respeitado pela instituição bancaria.

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
Não nego o fato de que tenho valores em aberto com o banco, e que em todas as circunstancias me mantive disponível para negociar dentro da minha atual realidade financeira. Sempre atendi as ligações, respondi e-mails e contatos via whatsapp (posso comprovar com os prints), porem não irei aceitar um acordo de renegociação que não terei condições de arcar, e aqui deixo ainda outro questionamento, já que os juros e valores da negociação superam os *******% triplicando o valor da divida. Questiono aqui também a legitimidade desse tipo de valores.
Exijo aqui que se faça cumprir o CDC e o meu direito de cancelamento dentro do prazo de 07 dias desse acordo.