Banco Original

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Serra - ES

29/08/2026 às 23:40

ID: 257732335

Estou tentando regularizar uma dívida junto ao Banco Original, referente ao contrato n 46669263, produto Reestruturação Original PF, com vencimento em 14/06/2025.

Deixo claro que **reconheço a existência do débito e tenho interesse em quitá-lo**, porém estou enfrentando dificuldades para entender o valor cobrado e encontrar uma condição de pagamento que seja compatível com minha capacidade financeira.

1. Divergência nas informações do débito

Ao consultar meu CPF no Serasa, identifiquei dois registros aparentemente vinculados ao mesmo contrato n 46669263, porém com valores e datas diferentes:

R$ 6.183,72 de valor original, atualizado para R$ 6.255,75, com vencimento em 14/06/2025;
R$ 359,11, registrado nas Anotações Concentre, com vencimento em 16/06/2025.

Não recebi até o momento nenhum demonstrativo que explique a composição desses valores ou o motivo da existência de duas anotações aparentemente relacionadas ao mesmo contrato.

Gostaria, portanto, de entender exatamente o que está sendo cobrado, a origem de cada valor e se existe ou não duplicidade de registro.

2. Dificuldade para negociar a dívida

Também estou encontrando dificuldades para localizar um canal adequado para negociação como pessoa física.

Conforme as informações disponíveis, os clientes pessoa física do Banco Original foram incorporados ao PicPay, e a renegociação é direcionada para um portal de cobrança terceirizado.

Nesse canal, a condição apresentada atualmente é de:

R$ 2.270,88 à vista; ou
13 parcelas de R$ 379,88, totalizando R$ 4.938,44, além de R$ 213,73 apresentados como encargos/taxas.

No momento, não tenho condições de pagar os R$ 2.270,88 à vista e, da mesma forma, a opção de parcelamento apresentada não é viável para mim, principalmente porque o valor final fica mais que o dobro da oferta à vista.

Não estou me recusando a pagar. Pelo contrário, quero regularizar a dívida, mas preciso de uma condição que seja compatível com minha realidade financeira e que eu consiga cumprir até o final.

O que solicito:

Diante disso, solicito ao Banco Original/PicPay:

1. Um demonstrativo detalhado do débito, informando o valor originalmente contratado, data de contratação, vencimento, juros, multas, encargos e demais acréscimos aplicados, bem como a evolução do saldo até o valor atual;

2. Esclarecimento sobre os dois registros existentes no Serasa, vinculados ao contrato n 46669263, informando a origem de cada valor e providenciando a baixa caso seja constatada duplicidade;

3. A indicação de um canal oficial para negociação da dívida de pessoa física;

4. Uma proposta de parcelamento compatível com minha capacidade financeira, preferencialmente mediante análise individualizada do caso, considerando que a condição atualmente disponibilizada não é viável.

Meu objetivo é resolver essa situação de forma definitiva. Prefiro assumir uma negociação com parcelas que realmente consiga pagar em dia, mesmo que seja necessário um prazo maior, do que aceitar uma condição que esteja além da minha capacidade financeira e acabar inadimplente novamente.

Estou disposto a negociar e regularizar o débito. O que estou solicitando é transparência quanto à composição da dívida e uma condição de pagamento razoável e possível de cumprir.

Aguardo uma resposta objetiva, com os esclarecimentos solicitados e, principalmente, uma alternativa concreta para que eu possa regularizar essa pendência.