Cobrança Indevida e Falta de Contato com o Banco Original

Question

Estou sendo cobrado(a) por uma dívida do Banco Original SA, referente ao contrato ***** para o produto REESTRUTURAÇÃO ORIGINAL PF. O valor atual da cobrança é de R$ ***** e a data da dívida é *****. No entanto, não possuo nenhum cartão vinculado a esse contrato e não reconheço essa cobrança.

Tentei diversas vezes entrar em contato com o banco, mas ninguém do banco entrou em contato comigo e não consigo entrar em contato com eles por nenhum canal (telefone, e-mail, etc.). Estou sendo cobrado(a) por uma dívida que não entendo, e não tenho acesso a extratos ou qualquer informação que comprove a origem dessa cobrança.

Gostaria de saber, com urgência, como essa dívida foi gerada e qual a origem dessa cobrança, pois não possuo vínculo com o banco. Se não houver uma explicação satisfatória, tomarei as medidas necessárias, incluindo o acionamento de órgãos de defesa do consumidor.

Accepted Answer

Olá, Isabelle!
Sou Eli do Banco Original e estou respondendo à sua manifestação.

Verifiquei que você entrou em contato pela antiga página do Banco Original. Informamos que, atualmente, o atendimento dos serviços migrados é realizado exclusivamente pelos canais oficiais do PicPay.

Enviei um e-mail intitulado 'Contato Banco Original - Reclame Aqui' contendo todas as informações relacionadas à sua solicitação. Espero sinceramente ter resolvido sua demanda da melhor maneira possível.

Caso permaneça alguma dúvida, estamos à disposição para auxiliar por meio dos nossos canais oficiais ou pelo e-mail enviado.

Agradecemos pelo seu contato e pela confiança em nosso trabalho.

Abraços,
Eli L.| Reclame Aqui | Banco Original

Cobrança Indevida e Falta de Contato com o Banco Original

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor