Cobrança Indevida e Inclusão Injusta no Serasa por Pic-Pay/Banco Original

Question

Olá boa tarde tudo bem eu me chamo ***** e venho mais uma vez aqui fazer uma reclamação em relação o Banco Original/Pic-Pay,então como ja falei eu me chamo ***** tenho uma negociação junto essas duas instituições financeiras de uma Dívida que eu nunca contrai ,mais por ter aberto uma conta no Picpay e ter passado o meu CPF na  hora de abrir a conta com o passar de um tempo o Picpay passou a me cobrar pela dívida ok ,fiz três negociação e na época não  deu certo ja na quarta tentativa acabei concretizando a negociação no ano  de ***** exatamente em novembro pois bem paguei a entrada e paguei as demais parcelas até a terceira semana nenhum problema até porque eu tinha feito pelo Serasa, lá o venc.era todo o dia trinta de cada mês pois bem no mês quatro eu assessei o Serasa e vi que o meu contrato estava cancelado, então entrei em contato com Picpay e perguntei qual o motivo do cancelamento do contrato no Serasa não souberam me responder mais mesmo assim a atendente me enviou o boleto para eu pagar mais quando foi na quinta parcela já  tive outro problema como ela tinha me ensinando eu emprimir o boleto ai foi lá no aplicativo do picpay para emprimir o boleto já  não deu mais certo então entrei em contato com eles so que eu acabava não tendo  êxito nas minhas conversas de nenhum tipo de ajuda então isso foi passando os dias e nada então quando foi dia ***** eu achei um WhatsApp do banco original chamei a atendente expliquei o que estava acontecendo para ela ,ai disse que ia me ajudar e ajudou me enviou o boleto que ja estava atrasado mais paguei e ai esperei uma semana votei a ligar de novo para o picpay para saber porque o pagamento não tinha sido dado baixa isso tudo ja no dia ***** ,então a moça me pediu para eu enviar o comprovante de pagamento e pediu um prazo de 7 dias para resolver, pois bem o prazo foi dado quando foi hoje dia ***** eu entrei  em contato co o Picpay para saber como eu ia pagar o boleto referente o mês 06 porque ja que quando eu acessava o aplicativo do picpay e também o boleto não  tinha como pagar a parcela do mês 06 porque a do mês 05 que ja foi paga não deixava então eu falei para ele não colocar o meu nome no Serasa mais foi mesmo que nada  quando eu olhei o Serasa o meu nome estava lá, sabe isso me deixa muito revoltado lutei tanto para o meu nome não  ir parar no Serasa ,agora quero  uma resposta do picpay e até agora nada.