Cobrança por PIX em conta PJ no valor de reais - um absurdo
Em réplica
São Paulo - SP
21/07/2022 às 17:07
ID: 147179329
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 13/7 abri essa reclamação e um atendente me ligou e pediu para eu esperar que iria resolver, porém, hoje dia 21/7 ainda não recebi nenhum retorno com uma solução deles e o atendimento no app/chat é péssimo, não funciona, não poderia continuar com a conta PJ se isso de fato acontecer pois não fará sentido algum, mais caro que uma tarifa bancária.
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Banco Original / São Paulo - SP - 13/07/******* às 16:03
ID: 146714473
Infelizmente, recebi uma notificação do banco original informando que, a partir de 18 de agosto, será cobrado por qualquer transição via PIX no valor de ******* reais ou % do valor transferido, gente, um absurdo isso.
Lamentável, eu estava adorando o banco, mas agora vou parar de usar todos os recursos pois se terei que pagar um mega valor para uma transição, não faz sentido algum usa.
Tinha algumas aplicações e faria outras e já estou parando após esse anuncio.
Simplesmente me decepcionei com isso e eu realmente estava gostando muito do Banco.
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Resposta da empresa
16/08/2022 às 10:34
Olá Charlene, tudo bem?
O Banco Original até o momento não cobra tarifas pelo envio e recebimento de Pix na conta Original PU e PJ, porém, a partir de 08/08/*******, tivemos o início da cobrança de tarifas pelo recebimento de Pix com finalidade de compra e pelo envio de Pix com finalidade de transferência.
Essas tarifas não são aplicáveis para clientes PF, MEI e EI do segmento Conta Pessoa Única e clientes do segmento Empresas com o pacote de serviços Empresas4 ou Empresas5 contratado (devido à franquia ilimitada inclusa nestes pacotes). Ressaltamos que essas informações estão disponíveis no comunicado enviado por e-mail (no rodapé da página).
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Abraços,
Time Banco Original.
Réplica da empresa
16/08/2022 às 10:34
Olá Charlene, tudo bem?
Informamos que sua reclamação foi resolvida.
Para mais detalhes, por favor visualizar via mensagem privada (e-mail).
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Central de Atendimento Banco Original (Todos os dias • 24h) - Capitais e regiões metropolitanas **************, demais localidades ******* ******* ******* e Exterior ******* (ligue a cobrar)
- Atendimento via Chat no Aplicativo
- SAC - Informações, Cancelamentos e Reclamações (Todos os dias • 24h) - ******* ******* *******
- Deficiência auditiva/fala - ******* ******* *******
- Ouvidoria (segunda a sexta - das 9h às 18h) - ******* ******* *******
Estamos à disposição.
Abraços,
Time Banco Original.
Réplica do consumidor
28/10/2022 às 12:14
Estou sendo cobrada de transferência de PIX sendo que, quando contratei os serviços e após chamado aqui o atendente me informou que não teria cobrança a minha conta por ser conta única ou seja, há meses não cumprem o contratado, se soubesse disso faria abertura em outro banco juridico.