Cobrança por recebimento de pix e cobrança de mensalidade sem comunicar

Olá Vinicius, como vai?

Realçamos que no Banco Original zelamos pela satisfação, respeito e confiança de nossos clientes. Como parte do nosso processo contínuo de melhorias, temos como compromisso a transparência, a integridade e a sustentabilidade, valores fundamentais para perseguirmos nossos resultados com excelência.

Isto posto, cumpre-nos esclarecer que, ao abrir uma conta no Banco Original, você deve contratar um dos pacotes de serviços disponíveis, todavia, verificamos que você não contratou nenhum pacote no primeiro acesso à sua conta corrente.

Até 31/07/******* não era realizada nenhuma cobrança nas contas PJ sem pacote contratado, porém, a partir de 01/08/*******, você deve escolher um dos pacotes disponíveis obrigatoriamente ou será cobrado o valor de R$ 24,90 com vencimento todo dia 15.

Essas informações foram comunicadas em 04/07/22 via SMS e e-mail, sendo assim, informamos que a cobrança é devida.

Caso queira trocar de pacote, é necessário acessar a opção “Tarifas” no seu aplicativo e escolher o pacote que for mais adequado ao perfil da conta.

Com relação à cobrança de PIX, informamos que no dia 12/07, também encaminhamos um e-mail e um SMS, informado que à partir de 12/08, iniciaríamos a cobrança de tarifas pelo envio de Pix com finalidade de transferência, e recebimento de Pix com finalidade de compra, na conta PJ Original.

A porcentagem cobrada é de 1,40% do valor da transação, chegando a mínimo de R$ 1,50 a R$ 8,90 no envio de Pix, e mínimo de R$ 0,90 a R$ *******,00 no recebimento, desta forma, as cobranças também são devidas.

Caso você tenha alguma dúvida, por favor, me retorne o contato por aqui ou entre em um dos nossos canais oficiais de Atendimento do Banco Original.

- Central de Atendimento Banco Original (Todos os dias • 24h) - Capitais e regiões metropolitanas **************, demais localidades ******* ******* ******* e Exterior ******* (ligue a cobrar)
- Atendimento via Chat no Aplicativo
- SAC - Informações, Cancelamentos e Reclamações (Todos os dias • 24h) - ******* ******* *******
- Deficiência auditiva/fala - ******* ******* *******
- Ouvidoria (segunda a sexta - das 9h às 18h) - ******* ******* *******

Estamos à disposição.

Abraços,
Time Banco Original.