Ecluxao de dívida prescrita

Olá, Maricelia!

Sou Eli do Banco Original e fui eu quem cuidou da sua solicitação.

Entendo a importância de manter uma boa reputação financeira e quero te assegurar que estou aqui para prestar todo o suporte necessário.

Tenho algumas informações sobre a situação apresentada. Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, após o prazo de 5 anos, a negativação deixa de ser exibida para consulta nos órgãos de proteção ao crédito, como Serasa e Boa Vista/SCPC.

No entanto, é importante reforçar que esse prazo não extingue a dívida. A pendência continua existente junto à instituição credora até que seja totalmente quitada. Por esse motivo, ao acessar plataformas de negociação de dívidas, como o Feirão Limpa Nome, o portal do Serasa ou o Acordo Certo, a dívida ainda pode aparecer disponível para regularização. Ou seja, a retirada da negativação não representa a quitação do débito, sendo necessário o pagamento para que a pendência seja encerrada de forma definitiva.

Atualmente, não há nenhum registro de dívida vinculado ao Banco Original junto aos Órgãos de Proteção ao Crédito.

Vale destacar que alguns sites externos podem exibir informações desatualizadas ou até mesmo incorretas. Os registros de débito só são efetuados quando há valores em atraso, e essas informações ficam disponíveis exclusivamente nos canais oficiais dos bureaus.

Normalmente, a exclusão da informação no órgão pode levar até 5 dias úteis para ser processada. É importante reforçar que a inclusão e a exclusão do apontamento são feitas diretamente pelo próprio órgão responsável, como o Serasa, e nós não temos controle sobre o tempo de atualização nos sistemas externos. O Serasa realiza essas atualizações de forma periódica.

Enviei essas informações também em seu e-mail de cadastro. Permaneço à disposição para qualquer esclarecimento que precisar.

Atenciosamente,
Eli L.| Reclame Aqui | Banco Original