Encerramento inesperado de conta bancária sem comunicação prévia
Não respondida
Salvador - BA
27/05/2026 às 19:53
ID: 249879757
Venho registrar reclamação em razão do encerramento inesperado da minha conta bancária sem qualquer comunicação prévia por parte da instituição financeira.
Fui surpreendida ao tentar utilizar a conta e verificar que ela havia sido encerrada/excluída, sem aviso antecipado, sem justificativa clara e sem qualquer orientação sobre os procedimentos adotados pelo banco. A situação gerou transtornos financeiros e dificuldades no acesso aos serviços bancários.
Solicito:
explicação formal sobre o motivo do encerramento da conta;
cópia da comunicação/notificação enviada ao consumidor;
comprovante do suposto aviso prévio;
informações detalhadas sobre a data do encerramento;
esclarecimentos sobre saldo, bloqueios ou pendências vinculadas à conta.
Entendo que o encerramento sem comunicação adequada viola o dever de transparência e informação previsto no Código de Defesa do Consumidor. Aguardo retorno com urgência e envio da documentação solicitada.