Nome ainda consta no Serasa após pagamento de dívida

Olá, Isis. Bom dia!

Sou a Eli do Banco Original e vim trazer uma resposta sobre a sua manifestação.

Quero te tranquilizar, pois verifiquei o seu caso minuciosamente. Já realizamos todos os procedimentos e no momento não constar junto ao órgão de proteção ao crédito qualquer menção aos seus dados.

Isso porque todas as atualizações feitas por aqui, como a baixa de restrições e o envio de informações seguem os prazos e diretrizes definidos pelos órgãos reguladores. Já as ferramentas oferecidas por páginas externas seguem regras próprias.

Aproveito para lembrar também que sites externos podem apresentar informações e valores desatualizados ou inverídicos.

Então gostaria de relembrar os apontamentos de débito são feitos somente quando há valores em atraso, esses registros ficam disponíveis nos canais oficiais dos bureaus, como Serasa e SPC e a responsabilidade de atualização dessas próprias instituições, por aqui não temos controle de sistemas externos.

De todo modo, no seu caso, você mencionou que já realizou o pagamento. Caso tenha sido via boleto, essa modalidade de pagamento tem até 3 dias úteis para ser processado, além do prazo inicial de 5 dias úteis, ou seja, permanece dentro do prazo previsto pela legislação vigente para baixa após a regularização.

Enviei para o seu e-mail as informações com o assunto “Contato Banco Original - Reclame Aqui”. Caso precise de mais alguma coisa, sigo à disposição.

Abraços,
Eli L. | Reclame Aqui | Banco Original