Quero detalhamento e revisão da dívida do meu cartão PicPay
Não respondida
Embu das Artes - SP
24/09/2026 às 11:35
ID: 259946503
Solicito a revisão e o detalhamento completo da dívida referente ao meu cartão de crédito PicPay.
A dívida original era de aproximadamente R$ 5.000,00 em 2022. No demonstrativo de evolução do saldo devedor que recebi, constam 60 parcelas, com início em 01/05/2023, além de valores referentes a juros e encargos por atraso.
No documento, consta uma estrutura de parcelas que chega a aproximadamente R$ 9.800,00 no total, enquanto atualmente foi apresentada uma proposta de aproximadamente R$ 3.042,69 para pagamento à vista ou R$ 8.900,00 a prazo.
Diante dessa diferença, solicito:
O contrato original que deu origem à dívida;
A memória de cálculo completa desde a origem da dívida;
A taxa de juros mensal e anual efetivamente aplicada;
O CET (Custo Efetivo Total) da operação;
A discriminação detalhada de juros remuneratórios, juros de mora, multa, IOF e demais encargos;
A explicação de como o saldo original foi transformado na operação de 60 parcelas;
A informação sobre todas as renegociações ou alterações realizadas no contrato;
A revisão dos valores cobrados, caso sejam identificados encargos aplicados de forma indevida ou divergentes do contrato.
Solicito também que seja apresentada uma proposta de quitação com valor compatível com o saldo efetivamente devido, acompanhada da respectiva memória de cálculo.
Peço que a resposta seja fornecida por escrito, com todos os documentos e cálculos que fundamentam o valor atualmente cobrado.
Atenciosamente:
Vanessa Portilla