Renegociação de dívida sem minha autorização e sem contrato firmado
Não resolvido
São Paulo - SP
01/11/2024 às 11:15
ID: 201014403
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO Banco Original Pic Pay, fez uma renegocição de dívida por 2x sem minha autorização e nem mesmo fui informado sobre o procedimento. Em pesquisa e conversa com Advogados sei que é uma prática dos bancos e fazerem isto e sei que é ilegal.
Se fizeram este procedimento ao menos devem comunicar e informar no contrato ( Que nunca recebi ou assinei qualquer ). Portanto solicito que o Banco retire estas renegociações de imediato.
Ja realizado reclamação no Bacen.
Aguardo retorno
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Consideração final do consumidor
06/12/2024 às 09:08
Não tive resposta até o momento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/07/2025 às 11:04
Olá, Thiago!
Sou Eli do Banco Original e estou respondendo à sua manifestação.
Agradeço por aguardar nosso retorno.
As renegociações visam permitir que regularize sua situação financeira com condições mais favoráveis e prazos de parcelamento flexíveis, evitando assim situações de superendividamento.
Entendo o seu desejo de quitar sua dívida em aberto, e isso é um passo importante para garantir sua tranquilidade financeira.
Analisei detalhadamente o seu caso e observei que o valor da dívida foi impactado por dois fatores principais:
- Valor utilizado além do tempo da parcela em aberto: o uso do valor em questão além da data de vencimento da fatura gera juros sobre o valor total utilizado, o que aumenta o saldo devedor.
- Acúmulo de juros ao longo do tempo: a dívida em aberto gera juros diariamente, o que pode levar a um aumento significativo no valor total com o passar do tempo.
Referente aos valores em aberto dos contratos orientamos que simule o acordo pelo portal https://*******
Após acessar o portal com seu CPF e data de nascimento, siga com a renegociação.
Você terá as condições:
- Simular diferentes cenários de renegociação: escolha o valor das parcelas que cabe no seu orçamento e visualize o novo prazo do acordo.
- Aceitar a proposta de renegociação: se a proposta for satisfatória, você poderá aceitá-la com apenas alguns cliques.
Agradecemos pelo seu contato e pela confiança em nosso trabalho.
Abraços,
Eli L.| Reclame Aqui | Banco Original