Solicitação de baixa de registro de dívida indevida no Serasa pelo Banco Original
Não respondida
Natal - RN
28/07/2026 às 16:23
ID: 254514963
ID: 254514783
Título: Solicitação de baixa de registro de dívida indevida no Serasa pelo Banco Original
Reclamação: > Prezados,
> Escrevo para solicitar a baixa imediata de um registro de dívida em meu nome junto ao Banco Original presente nos órgãos de proteção ao crédito (Serasa).
> Efetuei a quitação integral do débito que possuía com a instituição (o pagamento foi realizado de forma conjunta com pendências de outras instituições financeiras). As demais empresas envolvidas já deram baixa e limparam meu nome, porém o Banco Original mantém o registro ativo indevidamente.
> Verificações já realizadas por mim:
> * Portal de Negociação do Banco Original: Não consta nenhuma dívida pendente (a dívida que existia antes do pagamento foi formalmente quitada).
> * Aplicativo / Portal PicPay: Também verifiquei a inexistência de débitos em aberto.
> * Serasa: O apontamento continua constando como dívida ativa/pendente a ser quitada.
> Anexo a esta reclamação os comprovantes de quitação da dívida e as telas das plataformas oficiais do próprio banco/aplicativos parceiros confirmando a ausência de débitos.
> Solicitação:
> Diante do exposto, exijo a retirada e baixa definitiva do meu nome do Serasa/órgãos de proteção ao crédito referente a este débito do Banco Original de forma urgente, evitando a necessidade de judicialização por danos morais devido à manutenção indevida de negativação.
> Aguardo retorno com a confirmação do protocolo de baixa.
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