Aposentada identifica descontos indevidos em benefício previdenciário sem autorização ou contrato assinado
Respondida
Novo Hamburgo - RS
13/03/2026 às 14:56
ID: 243201081
Sou aposentada do INSS, recentemente, ao verificar o extrato do meu benefício previdenciário, identifiquei a existência de descontos, sem o meu conhecimento, sem minha autorização e muito menos sem qualquer assinatura minha. Esses valores estão sendo descontados diretamente do meu benefício, o que está comprometendo minha renda mensal e dificultando o custeio das minhas necessidades básicas.
Um desses empréstimos tem as seguintes informações:
* Banco: BANCO PAULISTA SA
* Número do contrato: *****
* Data da inclusão: 18/01/2023
* Valor da parcela: R$ 32,50
* Valor total do empréstimo (limite disponibilizado): R$ 811,91
* IOF: R$ 28,10
Desconheço totalmente a origem desse contrato. Nunca assinei qualquer documento e jamais autorizei qualquer operação nesse sentido. Por depender exclusivamente da minha aposentadoria, qualquer desconto indevido prejudica profundamente minha vida e minha dignidade.
Diante dessa situação, caso não seja resolvido, vou procurar a Justiça para pedir a nulidade dos contratos a suspensão imediata dos descontos, a devolução do que já foi descontado indevidamente, e uma indenização pelos danos morais sofridos.
Exijo providências urgentes do BANCO PAULISTA SA para apurar essa irregularidade e interromper os descontos e ressarcir os prejuízos causados.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 16:08
Boa tarde, Sra. Odila!
Não foram localizados acionamentos realizados através dos canais oficiais de atendimento.
O contrato de n ***** foi realizado com a FACTA Financeira em 06/01/2023 e após cedido ao Banco Paulista sem alterações contratuais.
O crédito foi realizado na conta do Banco Banrisul AG ***** CC ***** 1 na mesma data.
A contratação se deu mediante envio de documentação, selfie e assinatura digital (validar QR Code) que consta na CCB.
Dúvidas, reclamações ou contestações referentes a Formalização do contrato deverão ser tratadas diretamente com a FACTA através dos canais de atendimento.
Encaminhado para o e-mail cadastrado na reclmação " [email protected]" cópia do contrato, saldo devedor e demonstrativos atualizados
At.te
Banco Paulista