Banco Paulista não envia boleto para quitação de empréstimo consignado
Resolvido
Anápolis - GO
20/08/2026 às 09:25
ID: 256935307
Título: Banco Paulista não envia boleto para quitação de empréstimo consignado
Entrei em contato com o Banco Paulista para solicitar o boleto de quitação do meu empréstimo consignado, pois tenho interesse em realizar a quitação do contrato.
Durante o atendimento, fui informado(a) de que o boleto seria enviado, porém, até o momento, não recebi o documento.
Já aguardei o prazo informado pelo banco e continuo sem o boleto, o que está dificultando a quitação do meu contrato.
Solicito que o Banco Paulista providencie o envio do boleto de quitação com urgência, com o valor atualizado e todas as informações necessárias para que eu possa efetuar o pagamento.
Aguardo uma solução e um retorno efetivo por parte da instituição.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 15:07
Prezada Sra. Doraci, boa tarde.
Em atenção à manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui, informamos que sua solicitação já se encontrava em tratamento por meio de nossa Central de Atendimento (SAC), ocasião em que foi solicitado o envio do boleto para quitação integral de seu contrato.
Após análise, verificamos que a demanda foi atendida dentro do prazo previsto para atendimento pelo SAC, tendo o boleto sido encaminhado na presente data. Para sua comodidade, encaminhamos uma cópia pelo e-mail registrado nesta plataforma.
Adicionalmente, esclarecemos que a parcela n ***** não foi incluída no cálculo da quitação, uma vez que já se encontrava provisionada para pagamento, procedimento adotado com o objetivo de evitar eventual pagamento em duplicidade.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Banco Paulista.
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 16:06
Boleto recebido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10