Encerramento de Conta e Baixa no Registrato - Acesso ao App Indisponível

Reclamação em réplica

Em réplica

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Santo André - SP

29/05/2026 às 12:28

ID: 250036101

Quero encerrar minha conta. Não tenho mais acesso ao app. E não pretendo manter a conta junto a instituição.
Solicito encerramento bem como baixa no registrato.
Obrigado e aguardo retorno

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 11:18

Bom dia, Sr. Marco!

Não localizamos registros de contato anterior para tentativa de resolução por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Para que possamos prosseguir com a sua solicitação, pedimos gentilmente que realize o preenchimento do formulário disponível no link abaixo:

https://www.bancopaulista.com.br/Conteudo/Produtos_EncerramentodeConta.aspx

Após o envio das informações, daremos continuidade ao processo de encerramento. Caso tenha qualquer dúvida adicional, permanecemos à disposição.


Atte.
BANCO PAULISTA

Réplica do consumidor

02/06/2026 às 13:57

Colega não tem como eu preencher os dados no formulário. Pois não sei qual é agência nem a conta.
Por isso vim aqui solicitar o encerramento