Erro ao habilitar dispositivo no aplicativo e falha no atendimento
Respondida
Vila Velha - ES
14/05/2026 às 15:35
ID: 248663217
Estou tentando acessar o aplicativo para pegar os dados para minha declaração de imposto de renda e simplesmente não consigo. O aplicativo pediu pra habilitar meu dispositivo, mas quando colocou meus dados da erro pq já tem dispositivo conectado na conta. Tentei contato pelo WhatsApp, mas ninguém responde. O telefone ***** fala que está errado. Agora como resolver?
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 12:47
Senhora Jislane, boa tarde! Espero que esta mensagem a encontre bem!
Em atenção ao seu acionamento realizado por meio do Reclame Aqui, gostaríamos de informar que passamos por atualizações e melhorias em nossos aplicativos. Em razão disso, ocorreram algumas instabilidades pontuais, que já foram tratadas pelo nosso time de tecnologia.
Verificamos também que nossa equipe de relacionamento do BPD entrou em contato para prestar os devidos esclarecimentos sobre suas dúvidas e solicitações.
Permanecemos à disposição e, em caso de qualquer dúvida, não hesite em nos acionar.
Banco Paulista.