Pagamento integral de empréstimo consignado não refletido na Carteira de Trabalho Digital e continuidade de descontos programados.
Respondida
Goiânia - GO
12/05/2026 às 22:04
ID: 248480629
Realizei a quitação integral antecipada do meu contrato de empréstimo consignado CLT junto ao *****, possuindo comprovante de pagamento e liquidação do contrato.
Apesar da dívida já estar integralmente extinta, o contrato continua ativo na minha Carteira de Trabalho Digital, inclusive com descontos futuros ainda programados.
Tal conduta pode configurar manutenção indevida de cobrança após quitação, afrontando o Código de Defesa do Consumidor, especialmente *****, além da Lei do consignado e do direito à atualização de dados.
Solicito, com urgência:
1. Baixa imediata da averbação do contrato;
2. Cancelamento de qualquer desconto futuro;
3. Correção das informações junto aos sistemas oficiais (eSocial/CTPS Digital);
4. Confirmação formal por escrito da liquidação definitiva;
5. Caso haja desconto indevido, devolução integral dos valores.
Caso não haja solução imediata, adotarei medidas junto ao Banco Central, consumidor.gov.br e esfera judicial para reparação dos prejuízos materiais e morais.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 10:19
Bom dia, Sr. Matheus!
Referente o contrato de n ***** realizado com a Credspot e após cedido ao Banco Paulista sem alterações contratuais e titularidade, informamos que o mesmo foi quitado em 12/05/2026 e a margem liberada pelo parceiro.
Demais informações foram encaminhadas por e-mail.
Atte.
Banco Paulista