Área do cliente não funciona
Não resolvido
Fortaleza - CE
04/03/2024 às 20:20
ID: 183877767
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTento acessar todo mês a área do cliente para antecipar minha fatura e não consigo, sempre está fora do ar e não acho aplicativo pro meu financiamento que tenho com vcs e pegeout, um absurdo isso. Fora que vcs são muito atrasados pois todo financiamento que tive até hoje se eu pagasse minha fatura antecipada, automaticamente o desconto era reconhecido, já vocês, [Editado pelo Reclame Aqui] por todos os lados, pago a fatura antecipada e se eu não entrar no site pra fazer o procedimento, não me dão o desconto, um [Editado pelo Reclame Aqui], quero pagar antecipado e quero meu desconto, resolvam ou entrarei com um processo de revisional dos juros
Compartilhe
Resposta da empresa
20/03/2024 às 17:01
Prezado Sr.(a). Lorena Castro.
Informamos que, em relação ao contato realizado em 20/03/******* através do e-mail fornecido na reclamação, gostaríamos de reafirmar que todos os esclarecimentos pertinentes à sua questão foram devidamente enviados. Lamentamos informar que não conseguimos estabelecer contato pelos números de telefone cadastrados.
Caso necessite de mais informações ou persista alguma dúvida, estamos à disposição para atendê-la nos canais oficiais de atendimento.
Central de Atendimento:
Regiões metropolitanas: **************
Demais regiões: ******* ******* *******
Ouvidoria: ******* ******* *******
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor: ******* ******* *******
Para Deficientes Auditivos ou de Fala: ******* ******* *******
Atenciosamente,
STELLANTIS FINANCIAMENTOS
Consideração final do consumidor
09/06/2024 às 20:03
Pessimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0