Cliente não obtém retorno para solicitação de DDC e cogita transferência de financiamento.
Respondida
Campina Grande - PB
09/09/2026 às 10:36
ID: 258556995
Ola estou tentando contato, ja liguei para os numeros 0800 disponiveis no portal, ja enviei email. E nao tenho retorno, quero apenas O DDC - Documento Descritivo de Crédito
Estou analisando outras taxas de outros banco para possivel transferencia de financiamento. Atualmente minha taxa esta em 1,39%
Nome Completo: *****
CPF: *****
Número do Contrato: *****
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 16:32
Olá, Talita.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Compreendemos que você precisava do Demonstrativo de Débito para consultar as informações da operação e avaliar uma possível transferência do financiamento para outra instituição, mas estava encontrando dificuldades para emitir o documento pelos canais digitais.
Após você informar o erro apresentado no aplicativo e encaminhar a respectiva evidência, direcionamos sua solicitação para a área responsável e acompanhamos a emissão do documento.
Com a conclusão do atendimento, o Demonstrativo de Débito solicitado foi emitido e encaminhado por mensagem privada e também para o e-mail cadastrado.
Dessa forma, a dificuldade apresentada nos canais digitais foi tratada e o documento solicitado foi disponibilizado, permitindo a continuidade da análise pretendida.
Agradecemos pela oportunidade de atender sua solicitação e permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Nicolas Souza
Stellantis Financiamentos