Cobrança de honorários e falta de retorno sobre alteração de vencimento em financiamento
Não respondida
Uberlândia - MG
11/09/2026 às 12:14
ID: 258789729
**COBRANÇA DE HONORÁRIOS E FALTA DE RETORNO SOBRE ALTERAÇÃO DA DATA DE VENCIMENTO**
Tenho um financiamento sob o contrato n **209487178** e venho registrar reclamação referente à cobrança de **R$ 112,31 de honorários** na parcela n 7, além da falta de retorno sobre uma solicitação realizada anteriormente.
No dia **28/08/2026**, solicitei a alteração da data de vencimento das parcelas, que atualmente ocorre todo dia **06**, para o dia **15 de cada mês**. Fui informada de que a solicitação seria processada em até **5 dias úteis**.
Entretanto, o prazo passou sem qualquer retorno, confirmação ou negativa por parte da instituição. Enquanto aguardava a resposta, a parcela n 7 venceu em **06/09/2026**.
Ao consultar o valor para pagamento em **09/09/2026**, verifiquei que a parcela, originalmente no valor de **R$ 2.745,21**, havia sido atualizada para **R$ 2.920,02**, incluindo:
* Multa: R$ 54,90;
* Juros remuneratórios: R$ 6,92;
* Juros de mora: R$ 0,68;
* **Honorários: R$ 112,31.**
O boleto foi **efetivamente pago em 09/09/2026**, para evitar maiores encargos e problemas relacionados ao financiamento.
Minha contestação é especificamente quanto aos **R$ 112,31 de honorários**, considerando que se tratava de apenas poucos dias após o vencimento e que não foi apresentada qualquer explicação sobre qual serviço teria originado essa cobrança.
Solicito esclarecimentos sobre **qual serviço de cobrança foi realizado, por quem, em qual data o débito teria sido encaminhado para cobrança e qual cláusula contratual autoriza a cobrança de R$ 112,31**, além da apresentação da memória de cálculo e fundamentação correspondente.
Também solicito esclarecimentos sobre o motivo pelo qual **não houve retorno à solicitação de alteração do vencimento realizada em 28/08/2026**, apesar do prazo de 5 dias úteis informado.
**SOLICITO COMO SOLUÇÃO:**
1. A devolução/estorno do valor de **R$ 112,31 cobrado a título de honorários**, caso não seja comprovada sua fundamentação contratual e legal;
2. O esclarecimento formal sobre a cobrança realizada;
3. A revisão dos encargos decorrentes do atraso, considerando que a solicitação de alteração da data de vencimento foi realizada antes do vencimento da parcela;
4. Esclarecimentos sobre a ausência de retorno à solicitação realizada em 28/08/2026.
Aguardo uma **solução efetiva**, com a restituição do valor cobrado indevidamente, caso a instituição não consiga comprovar a legitimidade dos honorários.