Cobrança indevida após pagamento efetuado
Respondida
Curitiba - PR
22/07/2026 às 20:54
ID: 254606089
Fiz o pagamento das prestações do meu carro no dia 30/06/2026, e estou recebendo ligações de cobranças, o dia inteiro e o pagamento ja foi efetuado. A falta de comunicação e absurda entre a financeira com os escritório de cobrança. Ja atendi o telefone varias vezes, e o atendente, fala ata ta certo mesmo vou deixar registrado aqui e 20min depois nova ligação. Resolvam por favor !!
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 16:27
Olá, Pedro.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Analisamos os apontamentos apresentados em relação aos contatos de cobrança recebidos após a regularização da operação informada em sua reclamação.
Durante a tratativa, realizamos as validações necessárias junto às áreas responsáveis e verificamos a situação contratual da operação mencionada.
Também foram realizadas consultas nas bases utilizadas para acionamentos de cobrança, não sendo identificadas pendências financeiras em aberto relacionadas ao contrato analisado, bem como vínculo ativo da operação com assessorias responsáveis por cobranças.
Dessa forma, sua solicitação foi devidamente recepcionada, analisada pelas áreas competentes e submetida às verificações necessárias para apuração da situação relatada.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Nicolas Souza
Stellantis Financiamentos