Cobrança indevida de serviço e tarifas em financiamento de veículo
Não respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
21/07/2026 às 22:47
ID: 254514857
Ao contratar o financiamento do meu veículo junto à Stellantis Financiamentos, fui surpreendido ao verificar que foi incluído no contrato um serviço da Carglass, no valor de *****, sem que eu tivesse a possibilidade de optar por sua contratação ou recusá-la. O serviço foi simplesmente embutido no financiamento.
Além disso, até o momento não recebi qualquer apólice, certificado, contrato ou documento que comprove a contratação desse serviço, suas coberturas ou a minha autorização expressa. Também não houve qualquer explicação sobre sua obrigatoriedade ou finalidade.
Outro ponto que causa estranheza é a cobrança de ***** a título de tarifa de cadastro e ***** de tarifa de avaliação do veículo. Embora o contrato mencione que essas tarifas seguem a regulamentação do CMN, isso não afasta o dever da instituição de agir com transparência, demonstrar a efetiva prestação dos serviços e justificar os valores [Editado pelo Reclame Aqui] cobrados.
Diante disso, solicito:
- O cancelamento imediato do serviço Carglass e a exclusão do valor de ***** do financiamento, com o devido recálculo das parcelas;
- A comprovação da efetiva prestação dos serviços referentes às tarifas de cadastro e de avaliação do veículo, bem como a justificativa para os valores cobrados;
Caso não seja possível comprovar a regularidade dessas cobranças, que os respectivos valores sejam restituídos ou excluídos