Cobrança integral em boleto contrariando acordo de parcelamento e falta de informação sobre contrato

Olá, Eduardo! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar o seu relato conosco.

Após análise, esclarecemos que o boleto em valor integral mencionado não se refere às parcelas do financiamento, mas sim a um documento emitido no momento da aquisição do veículo, vinculado ao fluxo entre a montadora e a concessionária.

Esse boleto pode aparecer no DDA (Débito Direto Autorizado), o que pode gerar interpretação de cobrança, porém não se trata de valor devido pelo cliente nem de parcela do contrato.

As parcelas do financiamento seguem normalmente conforme as condições acordadas, sendo disponibilizadas por meio dos canais oficiais, como aplicativo, portal do cliente ou carnê digital.

Dessa forma, não há irregularidade na cobrança, tratando-se de um procedimento operacional do processo de financiamento.

Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
Nicolas Souza.
Stellantis Financiamentos

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Após análise, esclarecemos que o boleto em valor integral mencionado não se refere às parcelas do financiamento, mas sim a um documento emitido no momento da aquisição do veículo, vinculado ao fluxo entre a montadora e a concessionária.

Esse boleto pode aparecer no DDA (Débito Direto Autorizado), o que pode gerar interpretação de cobrança, porém não se trata de valor devido pelo cliente nem de parcela do contrato.

As parcelas do financiamento seguem normalmente conforme as condições acordadas, sendo disponibilizadas por meio dos canais oficiais, como aplicativo, portal do cliente ou carnê digital.

Dessa forma, não há irregularidade na cobrança, tratando-se de um procedimento operacional do processo de financiamento.

Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
Nicolas Souza.
Stellantis Financiamentos