Colocaram um bloqueador no meu carro sem autorização

Não resolvido
Natal - RN
29/01/2024 às 10:23
ID: 181468981
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão recomendo financiamento por esta empresa. Comprei um Jeep recentemente, 03/01/*******. Li todo o contrato para poder assinar a compra, a qual parte parcelei e parte eu paguei a vista. No contrato em nenhum momento fala que para contratar o empréstimo é obrigatório a instalação do rastreador com função de bloqueio. Perguntei diversas vezes a vendedora onde isto estava no contrato assinado. Para liberarem o financiamento colocaram isso como regra e me deram um papel para eu assinar autorizando o rastreamento do veículo. Eu perguntei diversas vezes onde esta cláusula estava no contrato. Não me responderam. Mas me fizeram acreditar que seria a melhor opção. O que na verdade é uma mera atitude abusiva por parte da financeira. A qual monitora todo movimento do veículo e pode bloquear a qualquer momento o funcionamento do motor. Algo que a vendedora da VNZ Natal falou que não ocorreria. A Stellantis Financiamentos não dá acesso ao cliente os dados via aplicativo sobre o rastreamento do meu próprio veículo, mas compartilha com empresas terceiras meus dados o que fere a LGPD. Só descobri o local do ******* o veículo foi entregue com parte da caixa de ignição aberta e consegui visualizar antes de ajeitar. Ao verificar o modelo do aparelho soube que a qualquer momento o veículo pode ser desativado. E isto é uma imprudência sem precedentes. Porquê na minha família já tivemos acidente fatal com rastreador que bloqueia o motor. Tentei conversar na VNZ sobre o contrato e a retirada deste equipamento. Mas fui informado que somente a Stellantis Financiamentos pode autorizar a retirada. Já tentei amigavelmente entrar em contato com a empresa, mas sempre sou jogado de um lado para outro e não resolvem a questão. Ou seja, vou começar o ano de ******* judicializando algo que poderia ser resolvido pela leitura simples do contrato da financiadora. O único documento que recebi sobre a instalação do rastreador é um documento totalmente sem validade jurídica que tem função de colocar medo de busca e apreensão do veículo em caso de não pagamento. Ou seja, o período do financiamento todo várias empresas saberão por onde andei, menos eu, ferindo assim a lei de proteção de dados. Lembrando que não existe obrigatoriedade contratual da instalação do rastreador. Bom.. me arrependi totalmente deste contrato que pode colocar minha vida em risco. Uma empresa que quer coagir o cliente durante o período integral do financiamento. E acrescento que nenhum outro banco solicitou isso como garantia para liberar o financiamento. Porquê é ilegal. Deixo o registro aqui para que outros consumidores não caíam nessa falácia assim como eu cai e agora vou ter que gastar dinheiro com o ajuizamento da questão.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/01/2024 às 18:26
Prezado Sr. Ricardo Rodrigues
Informamos que, em contato realizado no dia 31/01/******* por meio de e-mail, gostaríamos de reiterar que todos os esclarecimentos necessários em relação à sua questão foram devidamente fornecidos.
Caso haja necessidade de mais informações ou se restar alguma dúvida, continuamos à sua disposição nos canais de atendimento oficiais.
Central de Atendimento:
Regiões metropolitanas: **************
Demais regiões: ******* ******* *******
Ouvidoria: ******* ******* *******
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor: ******* ******* *******
Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* *******
Atenciosamente,
STELLANTIS FINANCIAMENTOS
Consideração final do consumidor
01/02/2024 às 09:19
A empresa fez aqui no portal um copia e cola. Não respondeu nada com nada. Compartilha meus dados em tempo real com uma empresa que desconheço e fere a lei de proteção de dados. Não autorizei que colocassem uma tornozeleira eletrônica em mim. O empréstimo ou alienação não indica vigilância 24h do cliente. Terei que fazer um boletim de ocorrência por vazarem meus dados para terceiros que desconheço e acionar a justiça para retirar o rastreador e determinar as medidas cabíveis para o caso.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4