Demora no envio de carta de débito com boleto vencido e prazo insuficiente.
Resolvido
São Paulo - SP
04/09/2026 às 15:35
ID: 258241721
Pedi a carta de débito. Depois de reclamar aqui, veio com o boleto já vencido. Liguei para pedir a carta novamente e ainda não enviaram. Vão enviar novamente com a data não suficiente para a seguradora pagar. Isso já [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 17:02
Olá, Pedro.
Agradeço pelo seu contato.
Realizei a análise dos dados informados e, até o momento, não identifiquei vínculo de titularidade do contrato junto à Stellantis Financiamentos em nome do reclamante.
Por este motivo, informações, tratativas e solicitações relacionadas ao contrato são conduzidas exclusivamente com o titular, por meio dos canais oficiais de atendimento.
Reforço que a atuação segue as normas de sigilo bancário e proteção de dados, em conformidade com a Lei Complementar nº 105/01, o que limita o compartilhamento de informações a terceiros.
Caso necessário, o titular poderá entrar em contato diretamente pelos nossos canais oficiais para continuidade do atendimento.
Permaneço à disposição para qualquer orientação adicional.
Atenciosamente,
Nicolas Souza
Stellantis Financiamentos
Consideração final do consumidor
11/09/2026 às 14:34
Demoram demais para dar a carta de débito. Não deixam claro os prazos no site. Não consigo acompanhar o status da solicitação. Isso é uma coisa que deveria ser automática. fica na hora pelo app.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1