Dificuldade em alterar data de financiamento via aplicativo e atendimento telefônico
Não respondida
Fortaleza - CE
11/09/2026 às 08:57
ID: 258765043
A mais de um mês desejo mudar uma simples data de financiamento e não obtenho êxito. Pelo número do call center ***** eles dizem não ter poder para resolver, encaminhando para que a gente baixe o aplicativo e O APLICATIVO NÃO RESOLVE. Na penultima ligação sob protocolo ***** (27/08/2026) o atendente disse que o problema estava que eu deveria fazer o requerimento exatamente 5 dias antes do vencimento e me deu inclusive a data de 09/09/2026 como a que eu deveria solicitar novamente. Pois bem, eu fiz e o que apareceu foi um OOPPS a solicitação deve ser feita em até 5 diantes antes da data!!! Liguei de novo, desta vez sob o protocolo ***** e desta vez disse que eu deveria enviar um e-mail para *****, com os devidos prints que eles retornariam brevemente por E-MAIL. Até agora nao recebi e-mail, nem ligação e nem qualquer retorno!
Preciso resolver essa questão, alguém desta empresa por gentileza me auxilie!
NÚMERO DO MEU CONTRATO DE FINANCIAMENTO: *****
Deixei meu contato e aproveito e deixo meu e-mail *****
número do contrato