[Editado pelo Reclame Aqui] do boleto falso e falta de clareza nos canais de atendimento da Stellantis

Olá, Elen!

Espero que você esteja bem e que seu dia esteja sendo tranquilo!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Para a Stellantis Financiamentos, é fundamental acompanhar cada situação com atenção e respeito, sempre buscando oferecer um atendimento claro, humano e acolhedor.

Infelizmente, não apenas a Stellantis Financiamentos, mas também diversas instituições financeiras têm sido alvo de [Editado pelo Reclame Aqui] especializadas que criam páginas [Editado pelo Reclame Aqui] com aparência idêntica à dos sites legítimos para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].

Nosso time de cibersegurança realiza um monitoramento contínuo e diário para identificar URLs [Editado pelo Reclame Aqui] que utilizam indevidamente o nome Stellantis Financiamentos.
Assim que detectamos qualquer irregularidade, solicitamos imediatamente a derrubada da página.
No entanto, é importante esclarecer que não temos autonomia para retirar esses sites do ar diretamente, pois isso depende de ações externas junto aos provedores de hospedagem e autoridades competentes.

Em nosso site oficial (www.stellantisfinanciamentos.com.br), há um pop-up de alerta com orientações importantes para ajudar nossos clientes a se protegerem contra esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui].

Reforçamos que é essencial sempre verificar se o canal acessado é realmente o oficial antes de realizar qualquer pagamento ou fornecer dados pessoais.
Orientamos que você registre um boletim de ocorrência para documentar a situação e facilitar eventuais investigações.

Estamos tomando todas as medidas cabíveis para proteger nossos clientes, mas também é fundamental que todos estejam atentos e cautelosos ao navegar na internet.

Recomendamos que acesse o link abaixo para saber como identificar canais legítimos e evitar [Editado pelo Reclame Aqui]:
www.stellantisfinanciamentos.com.br/alerta-[Editado pelo Reclame Aqui]

Reforçamos algumas práticas importantes:

Antes de realizar qualquer pagamento, verifique os dados do boleto, como o e-mail de origem, nome do beneficiário e banco emissor.
No momento do pagamento, confirme no app ou site do seu banco se o beneficiário é Stellantis Financiamentos, CNPJ *****.
Mesmo em cobranças feitas por escritórios parceiros, o beneficiário sempre deve ser Stellantis Financiamentos.
Em caso de qualquer dúvida ou divergência, não realize o pagamento e entre em contato imediatamente com nossos canais oficiais para validação.

Por fim, lamentamos informar que, por se tratar de um pagamento realizado a terceiros fora dos nossos canais, não temos como realizar o reembolso ou a renegociação do pagamento.

Aproveitamos para divulgar os nossos canais de atendimento e plataformas digitais oficiais, onde você pode obter o seu boleto para pagamento de maneira segura e confiável:

Central de Relacionamento: 11 3003-4022 ou 0800 200 4022
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h (exceto feriados nacionais).

Atenciosamente,
Stellantis Financiamentos