Financeira Stellantis não dá baixa em gravame após quitação de veículo, causando transtornos e prejuízos financeiros ao cliente.
Respondida
Itaperuna - RJ
04/06/2026 às 15:29
ID: 250536307
Fui vender o carro, e a financeira tinha aprovado para passar o financiamento para o comprador, e infelizmente depois de um mês a financeira Stellantis deu pra trás, depois de eu ter feito todo o processo para o comprador. Decidimos quitar o carro para fazer financiamento em outro banco, quitamos dia 20/05/2026, e até hoje não deram baixa no gravame, a financeira tem obrigação legal de dar baixa em até 10 dias, é um absurdo eu ter que passar por esse transtorno todo, liguei para central mais de 15 vezes, e não sabe nem falar o nome do documento, peguei dinheiro emprestado para quitar o carro, e com essa falta de prestação de serviço corre o risco de me prejudicar financeiramente.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 14:50
Olá, Italo Felipp.
Agradeço pelo seu contato.
Realizei a análise dos dados informados e, até o momento, não identifiquei vínculo de titularidade do contrato junto à Stellantis Financiamentos em nome do reclamante.
Por este motivo, informações, tratativas e solicitações relacionadas ao contrato são conduzidas exclusivamente com o titular, por meio dos canais oficiais de atendimento.
Reforço que a atuação segue as normas de sigilo bancário e proteção de dados, em conformidade com a Lei Complementar nº 105/01, o que limita o compartilhamento de informações a terceiros.
Caso necessário, o titular poderá entrar em contato diretamente pelos nossos canais oficiais para continuidade do atendimento.
Permaneço à disposição para qualquer orientação adicional.
Atenciosamente,
Nicolas Souza
Stellantis Financiamentos