Pagamento de parcela realizado, mas negativaram o nome indevidamente.

Question

Paguei minha parcela do financiamento de 28 de Maio, bloquearam meu aplicativo e me negativaram meu nome na SERASA fazendo diminuir meu SCORE me prejudicando. Quero saber porque fizeram isso se o pagamento hoje em dia é praticamente instantâneo. Vou registrar isso no procon e procurar meus direitos.
Uma empresa não pode brincar com os nomes das pessoas a seu bel prazer.
Sei dos direitos da empresa e também sei dos meus direitos.
Isto é [Editado pelo Reclame Aqui] !

Accepted Answer

Olá, Edson.

Agradecemos o seu contato.

Lamentamos a insatisfação relatada e compreendemos o impacto que situações como essa podem causar, especialmente em relação à restrição de crédito.

Após análise, identificamos que houve atraso no pagamento da parcela, sendo a regularização realizada em 29/05. A atualização das informações junto aos órgãos de proteção ao crédito ocorre após a compensação do pagamento, podendo seguir um prazo operacional para processamento.

Em atenção à sua manifestação, realizamos nova verificação e confirmamos que a baixa da restrição foi efetivada em 01/06, não havendo apontamentos ativos no momento.

Reforçamos que seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Evelin Costa
Reclame Aqui - Stellantis Financiamentos.

Pagamento de parcela realizado, mas negativaram o nome indevidamente.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor