Stellantis não me enviou número do contrato e nem carnê!
Resolvido
Maceió - AL
24/07/2026 às 14:55
ID: 254762279
Fiz um financiamento de um Pulse Drive 1.3 AT, assinei o contrato dia 7 de julho e até o momento não me enviaram nem o número do contrato e nem nenhum tipo de carnê digital, já entrei em contato com o SAC e não me respondem, o atendimento via whatsapp e telefonico pedem o número do contrato, não consigo nem fazer o meu primeiro acesso pois esse também precisa do número do contrato, assim fica dificil.. preciso que me disponibilizem o número do meu contrato!
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 17:00
Olá, Doughas Josué.
Agradeço pelo seu contato.
Realizei a análise dos dados informados e, até o momento, não identifiquei vínculo de titularidade do contrato junto à Stellantis Financiamentos em nome do reclamante.
Por este motivo, informações, tratativas e solicitações relacionadas ao contrato são conduzidas exclusivamente com o titular, por meio dos canais oficiais de atendimento.
Reforço que a atuação segue as normas de sigilo bancário e proteção de dados, em conformidade com a Lei Complementar nº 105/01, o que limita o compartilhamento de informações a terceiros.
Caso necessário, o titular poderá entrar em contato diretamente pelos nossos canais oficiais para continuidade do atendimento.
Permaneço à disposição para qualquer orientação adicional.
Atenciosamente,
Nicolas Souza
Stellantis Financiamentos
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 17:02
muito atencioso e resolveu meu problema rapidamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10