Cobranças indevidas e falta de atendimento na conta bancária

Question

Sou usuária da conta bancária de titularidade do meu pai, a qual utilizamos há bastante tempo. De uns tempos para cá, passamos a perceber valores sendo debitados da conta sem qualquer aviso prévio.

Ao verificar o extrato, identifiquei cobranças de manutenção de conta e Adiantamento a Depositante, sendo que não houve comunicação prévia, não houve autorização do titular e não foi informada nenhuma mudança de pacote ou ativação de serviços pagos.

Além disso, o gerente responsável pela conta simplesmente deixou de dar retorno, não responde mensagens nem ligações, e não estamos conseguindo atendimento efetivo por outros canais do banco, caracterizando falha na prestação do serviço.

Accepted Answer

Prezada Sra. Maria Eduarda,

Em atenção ao seu questionamento, efetuamos análise do CPF informado na manifestação, porém não identificamos cadastro com o Banco Rendimento ou operação em seu nome.

Conforme contato por telefone, fomos informados de que o titular da conta é seu pai. Dessa forma, orientamos que a manifestação deve ser registrada em nome do titular da conta.

Agradecemos a sua compreensão e a sua manifestação, pois ela é fundamental para a melhoria contínua dos nossos serviços e do nosso atendimento.

Caso ainda precise de suporte por gentileza entre em contato conosco .

SAC - Telefone e WhatsApp: 0800 721 5020
Site: https://www.rendimento.com.br/servico-de-atendimento-ao-cliente/
E-mail: sac@rendimento.com.br

Mais informações sobre como entrar em contato com o Grupo Rendimento consulte: https://www.rendimento.com.br/central-atendimento-ao-cliente/

Agradecemos a sua atenção e estamos à disposição para quaisquer outros assuntos inerentes ao caso.

Ouvidoria
Rendimento/
0800 722 0132

Cobranças indevidas e falta de atendimento na conta bancária

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor