Pagamento suspenso, falta de clareza e suporte ineficiente da Wise

Prezado Sr. Richard,

Em atenção ao seu questionamento, esclarecemos que a relação comercial do Banco Rendimento com a Wise é para ofertar o serviço de remessa internacional de valores. Essa remessa é regida por Lei Federal e regulamentada pela Resolução BCB n *******/22 do Banco Central do Brasil (Bacen), que determina os limites de cada operação. O Banco Rendimento adota políticas internas para as operações quando atingem um determinado valor.

Nosso prazo de análise é de 3 dias úteis após o recebimento de todos os documentos necessários. Considerando que a documentação completa foi analisada e aprovada em 29/10/*******, a liberação do pagamento ocorreu dentro do prazo.

Temos o compromisso de garantir o respeito, a satisfação, a transparência e a segurança de todos os nossos clientes.

Deixamos aqui os nossos canais de atendimento e nossa inteira disponibilidade em lhe atender sempre que oportuno.
- E-mail: *******
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A Ouvidoria fica à disposição, para quaisquer outros esclarecimentos adicionais inerentes ao assunto.

Atenciosamente,

Ouvidoria
Rendimento/
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