Sem acesso ao banco por 3 semanas via app e web, impossibilitando pagamentos e transferências urgentes.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

13/05/2026 às 09:56

ID: 248506661

Já estou a quase 3 semanas sem acesso ao banco, nem via aplicativo nem via web, tenho contas para pagar e transferências urgentes para serem feitas e eles não resolvem nem dão prazo.

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Resposta da empresa

21/05/2026 às 16:20

Prezado Sr. Elton,

Respondendo ao seu questionamento, identificamos que atualmente o senhor está conseguindo utilizar os nossos canais digitais.

No entanto, para entender melhor o seu relato e garantir a resolução, enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado, mas ainda não tivemos o seu retorno.

Contudo, se o senhor ainda precisar de qualquer auxílio ou se algo não tiver saído como o esperado, por favor, não hesite em nos procurar. Estamos prontos para te ajudar no que for necessário.

Gostaríamos de saber se o atendimento realizado foi satisfatório.

Lembramos que sua manifestação se encontra pendente de avaliação no Reclame Aqui. Desta forma, gostaríamos de contar com a sua colaboração, atribuindo uma nota ao atendimento prestado.

Mais informações sobre como entrar em contato com o Grupo Rendimento consulte: https://www.rendimento.com.br/central-atendimento-ao-cliente/

Agradecemos a sua atenção e estamos à disposição para quaisquer outros assuntos inerentes ao caso.

Ouvidoria
Rendimento/
0800 722 0132

Consideração final do consumidor

25/05/2026 às 18:55

Precisar abrir uma reclamação para resolver uma questão técnica nunca releva uma boa experiência. Ainda mais depois de semanas de problemas

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3