Remessa internacional bloqueada e demora na análise
Respondida
Porto Alegre - RS
07/08/2025 às 12:41
ID: 223981419
Pela primeira vez, tendo problemas com a Wise. Não sei se a culpa é do Banco Rendimento ou da Wise. A Wise afirma que já enviou (valores similares por meses), Banco Rendimento solicitou documentação que já foi enviada, e pedem prazos surreais para análise.
Enquanto isso, sem dinheiro para pagar as contas do mês. Talvez seja hora de usar outro meio de pagamento para fechar remessas.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/08/2025 às 18:08
Prezado Sr. Stefan,
Em atenção ao seu questionamento, esclarecemos que a relação comercial do Banco Rendimento com a Wise é para ofertar o serviço de remessa internacional de valores. Essa remessa é regida por Lei Federal e regulamentada pela Resolução BCB n *******/22 do Banco Central do Brasil (Bacen), que determina os limites de cada operação. O Banco Rendimento adota políticas internas para as operações quando atingem um determinado valor.
Nosso prazo de análise é de 3 dias úteis após o recebimento de todos os documentos necessários.
Temos o compromisso de garantir o respeito, a satisfação, a transparência e a segurança de todos os nossos clientes.
Deixamos aqui os nossos canais de atendimento e nossa inteira disponibilidade em lhe atender sempre que oportuno.
- E-mail: *******
- Telefones:******* e ******* ******* *******
- WhatsApp: ******* ******* ******* ou para exterior ******* ******* *******
- SAC: ******* ******* *******
A Ouvidoria fica à disposição, para quaisquer outros esclarecimentos adicionais inerentes ao assunto.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Rendimento/
******* ******* *******