Banco Ribeirão Preto

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

29/04/2026 às 12:14

ID: 247276443

À Ouvidoria do Banco Ribeirão Preto S/A,

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente ao meu contrato de parcelamento realizado no ano de 2025.

Na época da contratação, as parcelas eram descontadas diretamente em folha de pagamento. Contudo, após meu desligamento da empresa onde trabalhava, os descontos deixaram de ser realizados, e em nenhum momento me foi oferecida outra forma de pagamento para continuidade do contrato.

Posteriormente, fui informada de um reparcelamento realizado sem a minha devida consulta ou concordância prévia, com valores que atualmente não condizem com minha realidade financeira. Considero essa conduta injusta, pois não houve avaliação da minha capacidade de pagamento antes da definição das novas parcelas.

Entrei em contato com a instituição solicitando um novo reparcelamento, em condições mais acessíveis e compatíveis com minha situação atual, porém não obtive retorno ou solução efetiva.

Esclareço que não estou me recusando a quitar a dívida. Meu objetivo é apenas encontrar uma alternativa viável, com redução no valor das parcelas, uma vez que minha condição financeira mudou significativamente. Na época da contratação, eu não possuía despesas com aluguel, e hoje essa é uma realidade que impacta diretamente meu orçamento.

Diante disso, solicito uma revisão das condições do contrato, com proposta justa e adequada à minha atual capacidade financeira, bem como maior transparência e diálogo por parte da instituição.

Aguardo retorno com urgência para resolução amigável da situação.

Atenciosamente,
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