Pagamento antecipado de empréstimo não contabilizado no sistema
Não respondida
Campina Grande - PB
15/08/2026 às 20:29
ID: 256566481
Assunto: Reclamação Pagamento de parcelas antecipadas não contabilizado
Fiz um empréstimo com o banco e, no dia 01/06/2026, realizei o pagamento antecipado de duas parcelas. No entanto, até o dia 15/08/2026, esses pagamentos ainda não constam no sistema.
Já entrei em contato com o banco por e-mail e WhatsApp, buscando solucionar a situação. Em todas as ocasiões, fui informada de que os pagamentos seriam lançados, porém, até o momento, isso não aconteceu.
Estou extremamente insatisfeita com o atendimento e com a falta de solução para um problema que já se arrasta há mais de dois meses. Tenho os comprovantes dos pagamentos e solicito que a situação seja regularizada imediatamente, com a devida atualização do meu contrato e do sistema