Reclamação em réplica

Em réplica

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Itapevi - SP

18/04/2026 às 05:50

ID: 246377979

Tem 3 empréstimos com seguro e eu não pedi seguro solicito a devolução do valor do seguro

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Resposta da empresa

20/04/2026 às 15:04

Oi, Leandro! Tudo bem?

Me chamo Evelyn e faço parte da equipe de Atendimento.

Informamos que sua solicitação de cancelamento do seguro foi devidamente encaminhada ao setor responsável. Conforme procedimento da seguradora, o prazo para estorno do valor é de até 30 dias, contados a partir do dia de hoje 20/04/2026.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Banco Ribeirão Preto.

Réplica do consumidor

22/04/2026 às 14:15

30 dias pra devolução ?
Prazo por lei é de no mínimo 10 dias para reembolso

Réplica do consumidor

28/04/2026 às 16:26

Nada do reembolso banco não dá assistência

Réplica do consumidor

30/04/2026 às 07:29

Banco não cumpre com seus combinados