Cobrança indevida após pagamento de financiamento em dia, mesmo caindo em fim de semana.
Respondida
São Paulo - SP
22/04/2026 às 09:57
ID: 246635151
Tenho um financiamento rigorosamente pago em dia com essa instituição RODOBENS. Ocorre que ja é a terceira vez que o dia de vencimento da parcela cai num sabado ou domingo, e eu pago no proximo dia útil (como é de direito). Porem nas primeiras horas do proximo dia util o banco ja disponibiliza meus dados para essas empresas de cobrança que infernizam a vida lhe importunando com inumeras ligações. Acho absurdo, inaceitavel, inadmissivel e totalmente desrespeitoso um banco que se diz com tanta credibilidade e pseudo respeito aos clientes agir dessa forma. Entendo que devessem cobrar (o que também lhes é de direito - contanto se a baixa do valor do cliente nao ocorresse dentro de 2 ou 3 dias ÚTEIS (repito: ÚTEIS) - pq é TOTALMENTE DESREPEITOSO e INACEITAVEL ser cobrado de algo que foi pago dentro do periodo legal. Não recomendo essa instituição bem como seguramente NUNCA MAIS na vida voltarei a fazer qlq negócio com um banco péssimo feito esse que desrespeita seus clientes.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 14:30
Olá Camila!
Agradecemos o seu contato e o compartilhamento da sua percepção.
Após análise do seu contrato junto às áreas responsáveis, esclarecemos que o vencimento das parcelas está programado para o dia 18, conforme estabelecido contratualmente. Quando essa data coincide com finais de semana ou feriados, o pagamento realizado no primeiro dia útil subsequente é considerado válido, em conformidade com o art. 132, §1º, do Código Civil, que prevê a prorrogação de prazos para o dia útil seguinte quando o vencimento ocorre em dia não útil.
Esclarecemos ainda que os sistemas operacionais utilizados no mercado financeiro realizam a contagem de prazos em dias corridos, inclusive para fins sistêmicos de controle e acompanhamento contratual. Em situações específicas que envolvem feriados bancários, o prazo de compensação pode impactar momentaneamente a atualização da informação de pagamento nos sistemas, sem que isso represente inadimplência ou descumprimento contratual.
Importante reforçar que não houve qualquer registro negativo, restrição ou apontamento de inadimplência relacionado ao seu CPF, mantendo-se o contrato em situação regular. Além disso, foram adotadas medidas operacionais preventivas para evitar contatos de cobrança enquanto ocorria a atualização sistêmica.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais que julgar necessários.
Atenciosamente,
Banco Rodobens - Reclame Aqui